Компания, которая занимается транспортировкой лежачих больных, берет на себя определенные обязательства.
Поговорим о том, какие требования предъявляют к компаниям-перевозчикам, какие обязанности у них перед клиентами, какие услуги предоставляют платно и бесплатно.
Требования к компании и обязанности перевозчика
Чтобы заниматься транспортировкой лежачих больных, компания должна соответствовать необходимым требованиям, среди которых:
- Наличие лицензии.
- Наличие оснащенных для перевозки людей с инвалидностью транспортных средств и приспособлений.
- Система непрерывного обучения персонала.
Сотрудники компании должны обеспечить хорошие санитарные условия, безопасную и комфортную транспортировку человека в указанное место, а также соблюдать этику, не разглашать медицинскую информацию.
Подготовка человека к перевозке
В стандартных случаях процесс подготовки не занимает много времени. Если транспортировка нужна по экстренным показаниям, то ее не проводят.
Большинство лежачих больных транспортируют в плановом порядке, поэтому обычно не возникает препятствий для полноценной подготовки. Она включает как минимум общий осмотр пациента, оценку физического и психоэмоционального состояния, измерение частоты пульса и артериального давления.
Некоторые пациенты испытывают хронические боли, у некоторых есть психические расстройства. Их можно перевозить после приема обезболивающих и успокаивающих препаратов.
В рамках подготовки также необходимо:
- Сделать требуемые гигиенические процедуры. Желательно, чтобы их выполнили ухаживающие лица незадолго до приезда сотрудников компании-перевозчика. Например, при необходимости нужно сменить подгузник, заменить калоприемник.
- Переодеть пациента в одежду, которая соответствует погоде. В то же время стоит учитывать, что большую часть времени человек проведет не на улице, а в теплом салоне автомобиля.
- Подготовить средство передвижения, если человек способен сидеть.
При обращении в Medsafe24 отсутствие такого средства передвижения не станет препятствием для транспортировки: при необходимости мы предоставим кресло-каталку. Также у нас есть носилки, чтобы перенести в машину больного, который не может сидеть в кресле.
Перед выездом следует убедиться в том, что в пункте назначения человека ждут. Например, если он едет на госпитализацию, то следует позвонить в больницу, чтобы уточнить, ожидают ли пациента. Это особенно актуально при плановой госпитализации, которая запланирована задолго до начала лечения в стационаре.
За несколько минут до выезда сотрудники компании-перевозчика сами могут связаться с медицинским учреждением, чтобы уточнить детали транспортировки: например, к какому корпусу больницы следует подъехать, куда доставить пациента из машины, требуются ли особые условия при его перевозке.
Транспортировка до автомобиля
Следующий этап — транспортировка человека из постели к машине. Хорошо, если пациент живет в частном доме. Это самая простая ситуация.
Возможные проблемы, которые осложняют транспортировку:
- высокий этаж;
- нет лифта;
- узкая лестница;
- темно в подъезде;
- нельзя парковаться у самого подъезда.
Также могут быть проблемы, связанные с особенностями пациента:
- сильное беспокойство или психические расстройства;
- большой вес;
- непроизвольные движения;
- хронический болевой синдром;
- раны после операции.
Со всеми этими проблемами успешно справятся наши сотрудники. У специалистов Medsafe24 большой опыт перевозки людей с ограниченной способностью к передвижению. Мы можем доставить лежачего пациента в любых условиях. Обычно мы используем носилки или кресло-каталку. По возможности спускаем больного на лифте, но можем воспользоваться и лестницей.
Транспортировка в автомобиле
Затем выполняют перевозку в автомобиле. Для этого нужны кушетки и матрасы, которые стабилизируют положение пациента даже в условиях тряски при езде по плохой дороге. В салоне должны быть комфортные условия в любое время года и погоду.
Сотрудники Medsafe24 берут на себя обязанности по сопровождению пациента до пункта назначения. С человеком постоянно находятся обученные специалисты, которые следят за его состоянием. Также с лежачим больным в салоне может ехать близкий человек.
Транспортировка от автомобиля к больничной койке
Мы транспортируем больного не от дома к больнице, а от кровати к кровати. Более того: при необходимости наши сотрудники предоставляют услуги по сопровождению человека, если ему нужно пройти диагностические исследования и врачебные осмотры в разных кабинетах больницы, на разных этажах, в разных корпусах.
После приезда мы связываемся с работниками клиники, чтобы уточнить, куда именно нужно доставить пациента. Затем мы укладываем его на носилки или усаживаем на кресло, доставляем в указанное место. При необходимости — поднимаем на этаж, в том числе без лифта.
После того как доставим человека к больничной койке, мы убеждаемся, что наши услуги больше не нужны: только после этого наши сотрудники могут покинуть лечебное учреждение.
Если необходимо отвезти человека на диагностическую или лечебную процедуру, а затем вернуть домой, в таком случае мы предлагаем один час бесплатного ожидания. Затем наши сотрудники доставят пациента домой. Такая услуга обойдется дешевле по сравнению с двумя транспортировками, если заказать их отдельно.
Наши сотрудники могут обеспечить перевозку лежачего человека по больнице, его сопровождение в течение всего периода пребывания в медицинском центре, включая помощь во время выполнения процедур: например, мы поможем поднять пациента с инвалидного кресла и уложить на стол томографа или на процедурный стол для выполнения медицинских манипуляций.
В то время как сопровождающие лица будут находиться в больнице вместе с больным, водитель будет ожидать пациента в автомобиле. Как только все процедуры и консультации будут завершены, мы транспортируем человека обратно в машину, уложим на кушетку, зафиксируем и доставим домой.
Наши сотрудники принесут больного на нужный этаж, заведут в квартиру и уложат в постель.
Какая информация потребуется сотрудникам для исполнения их обязанностей
Чтобы сотрудники компании Medsafe24 могли предоставить качественные услуги, полностью исполнить свои обязательства, сообщите нам основные сведения:
- Возраст, пол, вес, диагноз, общее состояние человека, причину потери трудоспособности, психическое состояние, переносимость транспортировок и опыт предыдущих поездок.
- Наличие хронической боли и других симптомов у больного, которые ограничивают возможность транспортировки или требуют проведения дополнительных процедур.
- Есть ли устройства, которые использует пациент, например, концентратор кислорода.
- Есть ли в вашем распоряжении средства передвижения, например, инвалидная коляска.
Также расскажите, есть ли возможность подъехать к дому.
Какие дополнительные услуги предоставляет перевозчик
Кроме транспортировки, часто нужны дополнительные услуги. Некоторые из них сотрудники Medsafe24 предоставляют бесплатно.
Услуги, за которые оплата не нужна:
- Ожидание и сопровождение в пункте прибытия до одного часа перед обратной транспортировкой.
- Ожидание на железнодорожном вокзале или в аэропорту до 30 минут.
- Помощь в погрузке багажа.
- Перевозка личных вещей вместе с больным.
- Советы по уходу, транспортировке.
Платные услуги:
- Срочная подача авто.
- Ночной выезд.
- Поездка на расстояние более 10 км.
- Подъем и спуск пациента без лифта.
- Транспортировка лежачего больного с массой тела более 90 кг.
- Дополнительное время ожидания.
Если нужно доставить лежачего больного в больницу и обратно или в любое другое место, заказать транспортировку вы можете на нашем сайте, по телефону или в WhatsApp.
